Datenschutzerklärung
Transparenz über den Umgang mit Ihren Informationen bei ccxezi
Welche Informationen wir erhalten und wie sie entstehen
Informationen gelangen auf verschiedenen Wegen in unsere Systeme. Wenn Sie sich für unsere Bildungsprogramme anmelden, erfassen wir Identifikationsmerkmale – Ihren Namen, eine E-Mail-Adresse zur Kommunikation, manchmal eine Telefonnummer. Diese Angaben entstehen im Moment der Registrierung. Sie geben sie bewusst ein, weil der Zugang zu den Lerninhalten ohne diese Grundlage nicht funktioniert.
Während Sie mit unserer Plattform arbeiten, sammeln sich technische Betriebsdaten an. Ihre IP-Adresse wird protokolliert, der Browsertyp festgehalten, Zeitstempel für Sitzungen gespeichert. Das geschieht automatisch durch die Natur digitaler Verbindungen. Wir sehen, welche Kursabschnitte Sie aufrufen, wie lange Sie sich mit Materialien beschäftigen, wann Sie Fortschritte markieren. Diese Daten entstehen durch Ihre Interaktion mit dem System.
Identitätsdaten
Namen, Kontaktangaben, gegebenenfalls Rechnungsinformationen. Diese Elemente identifizieren Sie als Person und ermöglichen die direkte Kommunikation zwischen uns.
Verhaltensdaten
Lernaktivitäten, besuchte Kursbereiche, heruntergeladene Materialien, eingereichte Übungen. Diese Informationen zeigen, wie Sie die Bildungsangebote nutzen.
Systemdaten
Technische Details über Ihr Gerät, Ihre Verbindung, den verwendeten Browser. Diese Daten helfen uns, die Plattform stabil und zugänglich zu halten.
Kommunikationsverlauf
E-Mails, Supportanfragen, Feedback, Diskussionsbeiträge. Diese Aufzeichnungen dokumentieren unseren Austausch und ermöglichen qualifizierte Unterstützung.
Wenn Sie uns eine Nachricht schicken, entsteht ein Kommunikationsdatensatz. Der Inhalt Ihrer Anfrage wird gespeichert, unsere Antwort ebenso. Bei Zahlungsvorgängen erfassen wir Transaktionsdetails – allerdings keine vollständigen Kreditkartennummern. Diese bleiben bei den Zahlungsdienstleistern. Wir erhalten nur Bestätigungen und Referenznummern.
Warum wir diese Daten benötigen und wie wir damit arbeiten
Informationen dienen konkreten Zwecken. Ohne Ihre E-Mail-Adresse können wir Ihnen keinen Kurszugang bereitstellen. Die Plattform muss wissen, wer Sie sind, um Ihre Fortschritte zu speichern und personalisierte Inhalte anzuzeigen. Das ist keine Datensammlung um ihrer selbst willen – es ist die funktionale Grundlage des Dienstes.
Betriebliche Notwendigkeiten
- Kontoführung: Ihre Registrierungsdaten ermöglichen Login, Passwortverwaltung, Profilaktualisierungen. Ohne diese Basis existiert kein Zugang.
- Kursverwaltung: Das System muss nachvollziehen, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, wo Sie stehen, welche Zertifikate Sie erworben haben.
- Zahlungsabwicklung: Transaktionsdaten verbinden Zahlungen mit Konten, ermöglichen Rechnungsstellung und klären bei Problemen die Verhältnisse.
- Technische Stabilität: Systemprotokolle helfen uns, Fehler zu finden, Abstürze zu analysieren, Sicherheitsvorfälle zu erkennen.
Verbesserung des Angebots
Verhaltensdaten zeigen uns, welche Kurse gut ankommen und wo Lernende Schwierigkeiten haben. Wenn viele Nutzer bei einem bestimmten Modul abbrechen, signalisiert das ein Problem. Vielleicht ist der Inhalt unklar, zu schwierig oder langweilig. Diese Erkenntnisse fließen in Überarbeitungen ein. Ihre Nutzungsmuster helfen also indirekt anderen Lernenden, indem sie die Qualität der Materialien verbessern.
Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung Dritter. Sie erhalten von uns E-Mails über neue Kurse, Aktualisierungen bestehender Programme, wichtige Änderungen an unseren Diensten. Das ist Teil der Beziehung, die mit Ihrer Registrierung beginnt. Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit abstellen.
Rechtliche Verpflichtungen
Bestimmte Datenverarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben. Rechnungsdaten müssen für steuerliche Prüfungen aufbewahrt werden. Bei konkretem Verdacht auf Betrug oder bei behördlichen Anordnungen müssen wir Informationen offenlegen. Diese Situationen sind selten, aber rechtlich bindend.
Ihre Kontrollmöglichkeiten über die gespeicherten Informationen
Weitergabe von Daten an externe Stellen
Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die uns bei bestimmten Funktionen unterstützen. Zahlungsabwicklung geschieht über spezialisierte Unternehmen. E-Mail-Versand läuft über einen technischen Dienstleister. Serverinfrastruktur wird von Hosting-Anbietern bereitgestellt. Diese Partner erhalten nur die Daten, die für ihre spezifische Aufgabe notwendig sind.
Vertragliche Vereinbarungen verpflichten diese Dienstleister, Ihre Informationen ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Sie dürfen Daten nicht für eigene Zwecke nutzen oder an Dritte weitergeben. Die Auswahl dieser Partner erfolgt sorgfältig, wobei deren technische Kompetenz und Datenschutzpraktiken geprüft werden.
Kategorien externer Empfänger
- Zahlungsdienstleister: Verarbeiten Transaktionen, führen Betrugskontrollen durch, wickeln Rückerstattungen ab.
- Cloud-Hosting-Anbieter: Stellen Serverkapazitäten bereit, auf denen unsere Plattform läuft und Daten gespeichert werden.
- E-Mail-Dienste: Übermitteln Systembenachrichtigungen, Kurseinladungen, Supportantworten an Ihre Adresse.
- Technische Sicherheitsanbieter: Schützen vor Cyberangriffen, überwachen verdächtige Aktivitäten, führen Sicherheitsupdates durch.
Wir verkaufen keine Daten. Es gibt keine Geschäftsbeziehungen mit Datenbrokern oder Werbenetzwerken, die Ihre Informationen kommerziell verwerten möchten. Alle Weitergaben dienen ausschließlich der Funktionsfähigkeit unserer Bildungsplattform oder erfüllen rechtliche Anforderungen.
Bei behördlichen Anfragen prüfen wir deren Rechtmäßigkeit, bevor wir Daten herausgeben. Nur bei zwingenden rechtlichen Verpflichtungen – etwa gerichtlichen Anordnungen – erfolgt eine Offenlegung. Soweit rechtlich zulässig, informieren wir betroffene Nutzer über solche Vorgänge.
Wie lange wir Informationen aufbewahren
Speicherdauer hängt vom Zweck ab. Aktive Konten benötigen ständigen Zugriff auf Ihre Daten – solange Sie unsere Dienste nutzen, bleiben sie verfügbar. Nach Löschung eines Kontos beginnt ein gestaffelter Prozess.
Manche Informationen verschwinden sofort. Lernfortschritte, persönliche Notizen, Forumsbeiträge – diese haben keine rechtliche Aufbewahrungspflicht und werden bei Kontoschließung gelöscht. Andere Daten müssen länger bleiben. Rechnungen und Zahlungsunterlagen unterliegen steuerrechtlichen Fristen – in Deutschland sind das zehn Jahre. Diese Pflicht gilt unabhängig von Ihrem Wunsch nach Löschung.
Supportanfragen bewahren wir etwa drei Jahre auf. Das hilft bei wiederkehrenden Problemen oder wenn nach längerer Zeit Fragen zu früheren Vorgängen auftauchen. Technische Protokolldaten bleiben meist nur einige Monate, außer sie dokumentieren Sicherheitsvorfälle – dann verlängert sich die Frist.
Nach Ablauf aller Fristen erfolgt die endgültige Löschung. Daten werden aus Produktivsystemen entfernt, Backups bereinigt, Archive geleert. Dieser Prozess ist irreversibel. Es gibt keine versteckten Kopien oder ewigen Archive – was gelöscht wird, verschwindet tatsächlich.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Unterschiedliche rechtliche Grundlagen rechtfertigen die Verarbeitung. Wenn Sie einen Kurs kaufen, verarbeiten wir Daten zur Vertragserfüllung – ohne diese Verarbeitung könnten wir den Dienst nicht erbringen. Das ist die primäre Rechtsgrundlage für die meisten Operationen.
Manche Verarbeitungen basieren auf berechtigten Interessen. Wir haben ein legitimes Interesse daran, Betrug zu verhindern, die Plattformsicherheit zu gewährleisten, unsere Dienste zu verbessern. Diese Interessen müssen gegen Ihre Rechte abgewogen werden. Bei Marketing-E-Mails stützen wir uns auf Ihre Einwilligung – Sie können diese jederzeit zurückziehen. Gesetzliche Verpflichtungen bilden die Grundlage für steuerrelevante Datenverarbeitungen.
So erreichen Sie uns bei Datenschutzfragen
Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen zum Datenschutz stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Wir bearbeiten alle Anfragen zeitnah und nehmen Ihre Anliegen ernst.
Postanschrift
ccxezi
Rathausstraße 2
85290 Geisenfeld
Deutschland
Telefon
Falls Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. In Deutschland ist das je nach Bundesland die jeweilige Landesdatenschutzbehörde. Diese Stellen prüfen Beschwerden unabhängig und können gegen Verstöße vorgehen.
Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern. Wenn gesetzliche Anforderungen neue Regelungen erzwingen oder wir unsere Dienste wesentlich erweitern, passen wir den Text an. Bedeutende Änderungen kündigen wir über E-Mail oder durch prominente Hinweise auf der Plattform an. Die jeweils aktuelle Version ist immer auf unserer Website abrufbar.